Contratação de franquia de serviços contínuos de telefonia fixa em tecnologia digital baseada em protocolo SIP, incluindo o fornecimento, operação e manutenção de solução de PABX IP hospedado em nuvem, integrada à Central Telefônica do MAPA, com disponibilização de no mínimo 100 ramais SIP, suporte à Discagem Direta a Ramal (DDR), portabilidade numérica, troncos SIP com IP público, chamadas ilimitadas nas modalidades do STFC (local e LDN), e funcionalidades corporativas como transferência, conferência, URA, filas e histórico de chamadas. A contratada deverá fornecer aparelhos telefônicos IP compatíveis com SIP, em regime de comodato, com suporte a PoE, TLS /SRTP, CODECs G.711/G.729/G.722, e duas portas Gigabit, incluindo instalação, configuração e substituição em caso de defeito, bem como suporte técnico 24x7, manutenção preventiva e corretiva, relatórios detalhados de chamadas e logística reversa de aparelhos obsoletos, em proveito do LFDA-PE.