Contratação de empresa especializada para a realização de pesquisa de satisfação dos usuários dos serviços públicos, por meio de metodologia estruturada, contínua e integrada, combinando diferentes modalidades de coleta de dados, com vistas a assegurar ampla participação, representatividade e confiabilidade dos resultados, em conformidade com a Lei nº 13.460/2017 e demais normas aplicáveis

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