REGISTRO DE PREÇO CONTRATAÇÃO DE PESSOA JURÍDICA ESPECIALIZADA PARA O FORNECIMENTO DE SOLUÇÃO INTEGRADA E COMPLETA DE CENTRAL DE ATENDIMENTO (CALL CENTER), COMPREENDENDO RECURSOS HUMANOS ESPE-CIALIZADOS, INFRAESTRUTURA TECNOLÓGICA, FERRAMENTA DE SOFTWARE ABRANGENTE, RECURSOS DE GESTÃO E MONITORAMENTO, COM CAPACIDADE DE INTEGRAÇÃO COM SISTEMAS CORRELATOS DAS SECRETARIAS MUNICIPAIS DO MUNICÍPIO DE LIMOEIRO DO NORTE/CE
Órgão / Unidade
- Órgão
- MUNICIPIO DE LIMOEIRO DO NORTE
- Unidade
- Secretaria de Governo (SEGOV)
- Localização
- Limoeiro do Norte — CE (Ceará)
Detalhes da Licitação
- Nº Compra
- 015/2026-GM/SRP
- Processo
- 015/2026-GM
- Modo de Disputa
- Aberto
- Amparo Legal
- Lei 14.133/2021, Art. 28, I
Valor Estimado
R$ 2.316.000,12
Publicação
05/05/2026
Encerramento
20/05/2026
Encerra em 14 dias
Documentos do edital(2)
EDITAL OCR PE-015.2026-GM.SRP.pdf
Edital · publicado em 05/05/2026
Itens desta licitação(5)
Tem item com benefício ME/EPP| # | Descrição | Quantidade | Valor unit. | Valor total | Situação |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | CONTRAÇÃO DE PESSOA JURÍDICA ESPECIALIZADA PARA O FORNECIMENTO DE SOLUÇÃO INTEGRADA E COMPLETA DE CENTRAL DE ATENDIMENTO (CALL CENTER) - SOSP CONTRATAÇÃO DE PESSOA JURÍDICA ESPECIALIZADA PARA O FORNECIMENTO DE SOLUÇÃO INTEGRADA E COMPLETA DE CENTRAL DE ATENDIMENTO (CALL CENTER), DESTINADA AO ATENDIMENTO AO CIDADÃO DO MUNICÍPIO DE LIMOEIRO DO NORTE-CE, CONTEMPLANDO RECURSOS HUMANOS ESPECIALIZADOS, INFRAESTRUTURA TECNOLÓGICA, SOFTWARE DE GESTÃO DE ATENDIMENTOS E RECURSOS DE MONITORAMENTO E CONTROLE. A SOLUÇÃO DEVERÁ POSSIBILITAR O REGISTRO, ENCAMINHAMENTO, TRAMITAÇÃO, TRATAMENTO E DEVOLUTIVA DAS DEMANDAS DA POPULAÇÃO, INCLUINDO MANIFESTAÇÕES DE OUVIDORIA E SOLICITAÇÕES DIVERSAS RELACIONADAS AOS SERVIÇOS PÚBLICOS MUNICIPAIS. O SERVIÇO DEVERÁ OPERAR DE FORMA CONTÍNUA, 24 (VINTE E QUATRO) HORAS POR DIA, 7 (SETE) DIAS POR SEMANA, COM EQUIPE COMPOSTA, NO MÍNIMO, POR OPERADORES DE ATENDIMENTO, SUPERVISORES, GERENTE DE PROJETO E ANALISTA DE SISTEMAS. SERAM CONTEMPLADOS 3000 (TRÊS) MIL ATENDIMEN ServiçoSem benefício | 12 Meses | R$ 55.000,00 | R$ 660.000,00 | Em andamento |
| 2 | CONTRAÇÃO DE PESSOA JURÍDICA ESPECIALIZADA PARA O FORNECIMENTO DE SOLUÇÃO INTEGRADA E COMPLETA DE CENTRAL DE ATENDIMENTO (CALL CENTER) - SESA CONTRATAÇÃO DE PESSOA JURÍDICA ESPECIALIZADA PARA O FORNECIMENTO DE SOLUÇÃO INTEGRADA E COMPLETA DE CENTRAL DE ATENDIMENTO (CALL CENTER), DESTINADA AO ATENDIMENTO AO CIDADÃO DO MUNICÍPIO DE LIMOEIRO DO NORTE-CE, CONTEMPLANDO RECURSOS HUMANOS ESPECIALIZADOS, INFRAESTRUTURA TECNOLÓGICA, SOFTWARE DE GESTÃO DE ATENDIMENTOS E RECURSOS DE MONITORAMENTO E CONTROLE. A SOLUÇÃO DEVERÁ POSSIBILITAR O REGISTRO, ENCAMINHAMENTO, TRAMITAÇÃO, TRATAMENTO E DEVOLUTIVA DAS DEMANDAS DA POPULAÇÃO, INCLUINDO MANIFESTAÇÕES DE OUVIDORIA E SOLICITAÇÕES DIVERSAS RELACIONADAS AOS SERVIÇOS PÚBLICOS MUNICIPAIS. O SERVIÇO DEVERÁ OPERAR DE FORMA CONTÍNUA, 24 (VINTE E QUATRO) HORAS POR DIA, 7 (SETE) DIAS POR SEMANA, COM EQUIPE COMPOSTA, NO MÍNIMO, POR OPERADORES DE ATENDIMENTO, SUPERVISORES, GERENTE DE PROJETO E ANALISTA DE SISTEMAS. SERAM CONTEMPLADOS 3000 (TRÊS) MIL ATENDIMEN ServiçoSem benefício | 12 Meses | R$ 55.000,00 | R$ 660.000,00 | Em andamento |
| 3 | CONTRATAÇÃO DE PESSOA JURÍDICA ESPECIALIZADA PARA O FORNECIMENTO DE SOLUÇÃO INTEGRADA E COMPLETA DE CENTRAL DE ATENDIMENTO (CALL CENTER) - SEGOV CONTRATAÇÃO DE PESSOA JURÍDICA ESPECIALIZADA PARA O FORNECIMENTO DE SOLUÇÃO INTEGRADA E COMPLETA DE CENTRAL DE ATENDIMENTO (CALL CENTER), DESTINADA AO ATENDIMENTO AO CIDADÃO DO MUNICÍPIO DE LIMOEIRO DO NORTE-CE, CONTEMPLANDO RECURSOS HUMANOS ESPECIALIZADOS, INFRAESTRUTURA TECNOLÓGICA, SOFTWARE DE GESTÃO DE ATENDIMENTOS E RECURSOS DE MONITORAMENTO E CONTROLE. A SOLUÇÃO DEVERÁ POSSIBILITAR O REGISTRO, ENCAMINHAMENTO, TRAMITAÇÃO, TRATAMENTO E DEVOLUTIVA DAS DEMANDAS DA POPULAÇÃO, INCLUINDO MANIFESTAÇÕES DE OUVIDORIA E SOLICITAÇÕES DIVERSAS RELACIONADAS AOS SERVIÇOS PÚBLICOS MUNICIPAIS. O SERVIÇO DEVERÁ OPERAR DE FORMA CONTÍNUA, 12 (DOZE HORAS) HORAS POR DIA, 7 (SETE) DIAS POR SEMANA, COM EQUIPE COMPOSTA, NO MÍNIMO, POR OPERADORES DE ATENDIMENTO, SUPERVISORES, GERENTE DE PROJETO E ANALISTA DE SISTEMAS. SERAM CONTEMPLADOS 2000 (DOIS) MIL ATENDIMEN ServiçoSem benefício | 12 Meses | R$ 27.666,67 | R$ 332.000,04 | Em andamento |
| 4 | CONTRATAÇÃO DE PESSOA JURÍDICA ESPECIALIZADA PARA O FORNECIMENTO DE SOLUÇÃO INTEGRADA E COMPLETA DE CENTRAL DE ATENDIMENTO (CALL CENTER) - SEMED CONTRATAÇÃO DE PESSOA JURÍDICA ESPECIALIZADA PARA O FORNECIMENTO DE SOLUÇÃO INTEGRADA E COMPLETA DE CENTRAL DE ATENDIMENTO (CALL CENTER), DESTINADA AO ATENDIMENTO AO CIDADÃO DO MUNICÍPIO DE LIMOEIRO DO NORTE-CE, CONTEMPLANDO RECURSOS HUMANOS ESPECIALIZADOS, INFRAESTRUTURA TECNOLÓGICA, SOFTWARE DE GESTÃO DE ATENDIMENTOS E RECURSOS DE MONITORAMENTO E CONTROLE. A SOLUÇÃO DEVERÁ POSSIBILITAR O REGISTRO, ENCAMINHAMENTO, TRAMITAÇÃO, TRATAMENTO E DEVOLUTIVA DAS DEMANDAS DA POPULAÇÃO, INCLUINDO MANIFESTAÇÕES DE OUVIDORIA E SOLICITAÇÕES DIVERSAS RELACIONADAS AOS SERVIÇOS PÚBLICOS MUNICIPAIS. O SERVIÇO DEVERÁ OPERAR DE FORMA CONTÍNUA, 12 (DOZE HORAS) HORAS POR DIA, 7 (SETE) DIAS POR SEMANA, COM EQUIPE COMPOSTA, NO MÍNIMO, POR OPERADORES DE ATENDIMENTO, SUPERVISORES, GERENTE DE PROJETO E ANALISTA DE SISTEMAS. SERAM CONTEMPLADOS 2000 (DOIS) MIL ATENDIMENT ServiçoSem benefício | 12 Meses | R$ 27.666,67 | R$ 332.000,04 | Em andamento |
| 5 | CONTRATAÇÃO DE PESSOA JURÍDICA ESPECIALIZADA PARA O FORNECIMENTO DE SOLUÇÃO INTEGRADA E COMPLETA DE CENTRAL DE ATENDIMENTO (CALL CENTER) - SEMAS CONTRATAÇÃO DE PESSOA JURÍDICA ESPECIALIZADA PARA O FORNECIMENTO DE SOLUÇÃO INTEGRADA E COMPLETA DE CENTRAL DE ATENDIMENTO (CALL CENTER), DESTINADA AO ATENDIMENTO AO CIDADÃO DO MUNICÍPIO DE LIMOEIRO DO NORTE-CE, CONTEMPLANDO RECURSOS HUMANOS ESPECIALIZADOS, INFRAESTRUTURA TECNOLÓGICA, SOFTWARE DE GESTÃO DE ATENDIMENTOS E RECURSOS DE MONITORAMENTO E CONTROLE. A SOLUÇÃO DEVERÁ POSSIBILITAR O REGISTRO, ENCAMINHAMENTO, TRAMITAÇÃO, TRATAMENTO E DEVOLUTIVA DAS DEMANDAS DA POPULAÇÃO, INCLUINDO MANIFESTAÇÕES DE OUVIDORIA E SOLICITAÇÕES DIVERSAS RELACIONADAS AOS SERVIÇOS PÚBLICOS MUNICIPAIS. O SERVIÇO DEVERÁ OPERAR DE FORMA CONTÍNUA, 12 (DOZE HORAS) HORAS POR DIA, 7 (SETE) DIAS POR SEMANA, COM EQUIPE COMPOSTA, NO MÍNIMO, POR OPERADORES DE ATENDIMENTO, SUPERVISORES, GERENTE DE PROJETO E ANALISTA DE SISTEMAS. SERAM CONTEMPLADOS 2000 (DOIS) MIL ATENDIMENT ServiçoSem benefício | 12 Meses | R$ 27.666,67 | R$ 332.000,04 | Em andamento |