CONTRATAÇÃO DE EMPRESA ESPECIALIZADA PARA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS TÉCNICOS DE MANUTENÇÃO PREVENTIVA E CORRETIVA EM EQUIPAMENTOS DE INFORMÁTICA DO MUNICÍPIO DE ABATIÁ, INCLUINDO MICROCOMPUTADORES, NOTEBOOKS, IMPRESSORAS E APARELHOS MULTIFUNCIONAIS, MEDIANTE FORNECIMENTO DE HORAS TÉCNICAS SOB DEMANDA. OS SERVIÇOS ABRANGEM DIAGNÓSTICO, REPARO, CONFIGURAÇÃO, SUPORTE TÉCNICO E ATIVIDADES CORRELATAS, COM EXECUÇÃO CONFORME A NECESSIDADE DAS SECRETARIAS MUNICIPAIS, PELO PRAZO DE 12 (DOZE) MESES.

HORAS TÉCNICAS PARA MANUTENÇÃO DE COMPUTADOR E NOTEBOOKS Fornecimento de horas técnicas, que poderão ser usadas de forma fracionada para manutenção preventiva e corretiva de computadores e notebooks.Manutenção preventiva: ? Limpeza física do equipamento (ventoinhas, dissipadores, componentes internos).? Atualização de software (sistemas operacionais, drivers, aplicativos).? Verificação de segurança (antivírus, firewall, atualizações de segurança).? Formatação (backup, instalação de sistema operacional Windows 10, pacote office, e instalação de drivers após formatação.Diagnóstico de Problemas:? Identificação de falhas de hardware e software.? Testes de desempenho do sistema.? Análise de mensagens de erro e logs do sistema.? A contratada deverá realizar as atividades de manutenção, configuração e suporte técnico dentro das dependências do Centro Municipal de Educação Infantil Anjo da Guarda. Salvo em casos excepcionais.Configuração e Instalação:? Instalação de novos equipamentos (impressoras, monitores, etc.).? Configuração de redes (Wi-Fi, cabos, roteadores).Reparo de Software:? Remoção de vírus e malwares.? Restauração do sistema para um ponto anterior ou reinstalação do sistema operacional.? Configuração de software e aplicativos para otimização. Instalação de softwares: ? Instalação e configuração de Instalação de softwares: ? Instalação e configuração de programas conforme a necessidade da Secretaria.Reparo de Hardware:? Substituição de componentes avariados (HD, RAM, placa-mãe, etc.).? Reparo de conexões e cabos internos.? Testes de funcionamento após a troca de peças.Reparo de Hardware:? Substituição de componentes avariados (HD, RAM, placa-mãe, etc.).? Reparo de conexões e cabos internos.A contratada deverá realizar as atividades de manutenção, configuração e suporte técnico dentro das dependências de cada Secretaria.? Testes de funcionamento após a troca de peças.

HORAS TÉCNICAS PARA MANUTENÇÃO DE IMPRESSORA E APARELHOS MULTIFUNCIONA Fornecimento de horas técnicas, que poderão ser de forma fracionada para manutenção preventiva e corretiva de impressoras e aparelhos multifuncionais de diversas marcas de acordo com os equipamentos do setor.Manutenção Preventiva:? Limpeza interna e externa dos equipamentos? Limpeza de roletes, trilhas de papel e sensores? Verificação e ajuste de mecanismos de tracionamento? Lubrificação de componentes mecânicos? Atualização de firmware (quando aplicável)? Testes de funcionamento e qualidade de impressão.Manutenção Corretiva:? Diagnóstico técnico de falhas? Reparo de defeitos mecânicos e eletrônicos? Substituição de peças defeituosas (mediante autorização)? Correção de falhas de alimentação de papel? Correção de falhas de comunicação com computadores/rede? Reparos em fontes de alimentação e placas lógicasServiços Técnicos Especializados:? Instalação e configuração de impressoras locais e em rede? Instalação e atualização de drivers? Configuração de impressão em rede (TCP/IP, compartilhamento, etc.)? Integração com sistemas internos da instituição? Configuração de digitalização em rede (para multifuncionais)Gestão e Suporte:? Atendimento presencial e/ou remoto? Emissão de relatório técnico de atendimento? Registro de peças substituídas? Orientação básica aos usuários quanto ao uso adequado? Suporte técnico para diagnóstico de falhas recorrentes.A contratada deverá realizar as atividades de manutenção, configuração e suporte técnico dentro das dependências de cada Secretaria