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AbertaEstadualPregão - Eletrônico
Contratação serviços de atendimento multicanal à Central de Atendimento ao Usuário da AGERGS (SAU-AGERGS), incluindo planejamento, implantação, operação e gestão dos atendimentos por telefone e meios eletrônicos, com uso de plataforma omnichannel integrada ao sistema SAU, conforme anexo VI - Termo de Referência.
Órgão / Unidade
- Órgão
- SUBSECRETARIA DA ADMINISTRACAO CENTRAL DE LICITACOES
- Unidade
- CELIC - SUBSECRETARIA DA ADMINISTRAÇÃO CENTRAL DE LICITAÇÕES
- Localização
- Porto Alegre — RS (Rio Grande do Sul)
Detalhes da Licitação
- Nº Compra
- 9100
- Processo
- 25/3900-0000070-2
- Modo de Disputa
- Aberto
- Amparo Legal
- Lei 14.133/2021, Art. 28, I
Valor Estimado
R$ 1.804.059,24
Publicação
28/04/2026
Encerramento
13/05/2026
Encerra em 13 dias
Documentos do edital(4)
Edital_PE_9100_2026
Edital · publicado em 28/04/2026
Itens desta licitação(1)
Tem item com benefício ME/EPP| # | Descrição | Quantidade | Valor unit. | Valor total | Situação |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Contratação serviços de atendimento multicanal à Central de Atendimento ao Usuário da AGERGS (SAU-AGERGS), incluindo planejamento, implantação, operação e gestão dos atendimentos por telefone e meios eletrônicos, com uso de plataforma omnichannel integrada ao sistema SAU, conforme anexo VI - Termo d ServiçoSem benefício | 12 mes | R$ 150.338,27 | R$ 1.804.059,24 | Em andamento |
PNCP: 87958658000199-1-000363/2026Atualizado em: 30/04/2026