Contratação de solução de telefonia corporativa baseada em tecnologia VoIP/PABX IP em nuvem, incluindo o fornecimento integral dos equipamentos necessários (aparelhos telefônicos IP), licenças de softphone, suporte técnico e configuração. O serviço deve assegurar alta disponibilidade, telefonia fixa, integração com URA e gestão de relatórios, visando a modernização e a continuidade das comunicações .Todos os dispositivos devem ser entregues, instalados e configurados pela contratada.

Fornecimento de Hardware: Entrega integral dos aparelhos telefônicos IP necessários para todos os setores da Administração, sendo de responsabilidade da empresa a garantia e a qualidade dos dispositivos. Solução de Telefonia em Nuvem: Implementação e disponibilização de plataforma de telefonia (PABX IP) baseada em nuvem, garantindo a mobilidade e a continuidade das comunicações independentemente da presença física dos servidores na unidade. Instalação e Configuração: Execução completa dos serviços de instalação física dos aparelhos e configuração lógica do sistema, assegurando que todos os ramais estejam operantes desde o início da vigência do contrato. Suporte Técnico e Manutenção: Prestação de suporte técnico contínuo para eventuais problemas operacionais e manutenção (preventiva e corretiva) de todo o ecossistema de comunicação, incluindo o hardware fornecido. Gestão e Controle: Entrega de interface de gerenciamento que permita à Administração o controle gerencial, emissão de relatórios detalhados de chamadas e integração eficiente dos canais de atendimento ao cidadão.