Contratação de empresa para locação de sistema de gerenciamento e controle da ouvidoria geral e das ouvidorias setoriais do Municipio de Caucaia/CE, em plataforma web, contemplando implantação, parametrização, treinamento, suporte técnico, manutenção corretiva, preventiva e evolutiva, hospedagem e disponibilização do sistema em ambiente web, garantindo o acesso dos usuários autorizados e o armazenamento das informações da Ouvidoria.