Contratação de empresa para a prestação de serviços de solução especializada na modernização do sistema de controle de demandas com fluxo de trabalho das secretarias, fornecimento de aplicativo para atendimento à população, suporte, treinamento, parametrização, recurso 100% web e com armazenamento em nuvem, pelo prazo de 60 (sessenta) meses, conforme detalhado no Termo de Referência.