CONTRATAÇÃO DE EMPRESA PARA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS TÉCNICOS ESPECIALIZADOS PRESENCIAIS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO, COMPREENDENDO INSTALAÇÃO, CONFIGURAÇÃO, MANUTENÇÃO PREVENTIVA E CORRETIVA, DESTINADOS A TODOS A TODAS AS SECRETARIAS DESTE MUNICÍPIO

PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS TÉCNICOS ESPECIALIZADOS PRESENCIAIS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO, COMPREENDENDO INSTALAÇÃO, CONFIGURAÇÃO, MANUTENÇÃO PREVENTIVA E CORRETIVA, ADMINISTRAÇÃO, MONITORAMENTO, SUPORTE TÉCNICO, DIAGNÓSTICO, CORREÇÃO DE FALHAS E ATUALIZAÇÃO DE EQUIPAMENTOS, SISTEMAS E INFRAESTRUTURA TECNOLÓGICA PERTENCENTES AO MUNICÍPIO, INCLUINDO COMPUTADORES, NOTEBOOKS, IMPRESSORAS, SCANNERS, PERIFÉRICOS, SERVIDORES FÍSICOS E VIRTUAIS, SISTEMAS OPERACIONAIS, SOFTWARES, BANCOS DE DADOS, REDES CABEADAS E SEM FIO, CABEAMENTO ESTRUTURADO, SWITCHES, ROTEADORES, ACCESS POINTS, FIREWALLS, SERVIÇOS DE BACKUP, SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO, ARMAZENAMENTO DE DADOS, CONTROLE DE ACESSO, CONECTIVIDADE, COMUNICAÇÃO DE REDE E DEMAIS ATIVOS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO EXISTENTES OU QUE VENHAM A SER INCORPORADOS À ADMINISTRAÇÃO MUNICIPAL DURANTE A VIGÊNCIA CONTRATUAL. OS SERVIÇOS INCLUEM SUPORTE TÉCNICO PRESENCIAL AOS USUÁRIOS, INSTALAÇÃO E SUBSTITUIÇÃO DE COMPONENTES, RECUPERAÇÃO DE FALHAS, MIGRAÇÃO DE DADOS, REORGANIZAÇÃO DE INFRAESTRUTURA TECNOLÓGICA, MONITORAMENTO DE DESEMPENHO, APLICAÇÃO DE ATUALIZAÇÕES, IMPLEMENTAÇÃO DE MELHORIAS OPERACIONAIS E DEMAIS ATIVIDADES NECESSÁRIAS AO PLENO FUNCIONAMENTO DO AMBIENTE COMPUTACIONAL DO MUNICÍPIO. TODOS OS SERVIÇOS DEVERÃO SER EXECUTADOS EXCLUSIVAMENTE DE FORMA PRESENCIAL, MEDIANTE ABERTURA DE CHAMADO TÉCNICO PELA ADMINISTRAÇÃO MUNICIPAL, OBSERVANDO PRAZO MÁXIMO DE ATENDIMENTO DE ATÉ 4 (QUATRO) HORAS, INCLUSIVE AOS SÁBADOS, DOMINGOS E FERIADOS