Contratação de software (Software As a Service - SAS) e consultoria para acompanhamento, monitoramento e melhoria contínua da central de atendimento ao cidadão – FACILITA GCR, contemplando a gestão, acompanhamento e aprimoramento da carta de serviços e processos administrativos, bem como a capacitação e acompanhamento permanente da equipe de atendimento, com cessão de uso e implantação

Havendo divergências entre as informações aqui contidas e as do Edital e seus anexos prevalecerão estas últimas. Para as respostas de esclarecimentos e impugnações deste edital acesse o link: https://cnetmobile.estaleiro.serpro.gov.br/comprasnet-web/public/landing?destino=quadro-informativo&compra=98811105900522026