Prestação de serviço de gerenciamento de benefício de vale refeição, via cartão eletrônico com chip e senha, para uso exclusivo de projetos apoiados pela FDMS em viagens e eventos com abrangência em todo o país.

1.1. Cartões e Tecnologia Os cartões devem ser eletrônicos, com chip de segurança e/ou tarja magnética, para uso na função refeição. As transações devem ser validadas por senha pessoal, sigilosa e intransferível. Os cartões devem ser personalizados com o nome do projeto (em caso de cartão universal) ou nominalmente, contendo os dados do responsável e a identificação da Fundação Delfim Mendes Silveira. Os créditos devem ser acumuláveis, sem expiração ao final do mês. Em caso de perda, roubo ou dano, a CONTRATADA deverá bloquear imediatamente o cartão e emitir a segunda via em até 5 dias úteis, transferindo o saldo remanescente. A primeira via e quaisquer novos cartões solicitados durante a vigência do contrato deverão ser emitidos e entregues em até 10 dias corridos após a solicitação, sem custos adicionais. 1.2. Sistema de Gerenciamento A CONTRATADA deverá disponibilizar, sem custo adicional, sistema online que permita à CONTRATANTE: Incluir, consultar, alterar e excluir beneficiários (pessoas físicas e projetos); Gerenciar os valores dos créditos; Enviar arquivos para carregamento dos créditos mensais; Solicitar e gerenciar novos cartões e segundas vias; Bloquear cartões em tempo real; Acompanhar créditos e saldos dos servidores; Gerar relatórios gerenciais e detalhados, com exportação; Consultar online e de forma atualizada a rede credenciada. 1.3. Suporte e Atendimento A CONTRATADA deverá manter SAC gratuito, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para atender usuários e gestores da CONTRATANTE. 1.4. Rede Credenciada Os cartões devem ser aceitos em ampla rede de estabelecimentos alimentícios, como restaurantes, lanchonetes, padarias e similares. A CONTRATADA deve possuir rede credenciada, no mínimo: em Belém/PA, Manaus/AM, Campo Grande/MS e Salvador/BA, podendo incluir novas cidades conforme necessidade da CONTRATANTE. Deve contar com pelo menos 15 estabelecimentos credenciados em Pelotas/RS, Santa Maria/RS e Porto Alegre/RS, e 10 nas demais capitais do país. 1.5. Comprovação da Rede Credenciada A pro