[Portal de Compras Públicas] - Contratação de empresa para solução tecnológica sob modelo de licença de uso de software (SaaS) para plataforma de gestão de atendimento multiconferência e multiatendimento via WhatsApp Business API, incluindo módulo de agendamento automatizado, chatbot para triagem e relatórios de métricas para atender ao Centro de Apoio e Atendimento ao Cidadão (CAC) e à Ouvidoria da Câmara Municipal de Conselheiro Lafaiete.

LOTE ÚNICO - Contrataçã o de empresa para soluçã o tecnoló gica sob modelo de licença de uso de software (SaaS) para plataforma de gestã o de atendimento multiconferência e multiatendimento via WhatsApp Business API, incluindo mó dulo de agendamento automatizado, chatbot para triagem e relató rios de métricas para atender ao Centro de Apoio e Atendimento ao Cidadão (CAC) e à Ouvidoria da Câ mara Municipal de Conselheiro Lafaiete, conforme descrição abaixo: Licenciamento de Plataforma Multicanal (API Oϐicial): Sistema de gestã o com suporte a mú ltiplos atendentes simultâ neos em um ú nico nú mero, setorizaçã o por departamentos (CAC, Ouvidoria, Gabinetes);  Módulos de Agendamento e Automação: Chatbot inteligente para triagem, validaçã o de dados (CPF) e sistema de agendamento autô nomo com envio de lembretes automá ticos para reduçã o de faltas;  Implantação e Conϐiguração Técnica: Homologaçã o do nú mero institucional perante a Meta, estruturaçã o de ϐluxos de resposta e integraçã o de segurança conforme a LGDP;  Suporte Técnico e Treinamento: Manutençã o mensal com suporte em português e treinamento para os servidores operarem o sistema. Instalação e/ou implementação: no 12 MESES R$ 1.001,84 R$ 12.022,08 21 objeto contratado já estã o inclusas taxas de instalaçã o e/ou implantaçã o que se ϐizerem necessá rias.