Ata de Registro de Preços para contratação de empresa especializada na prestação de serviços comuns de Tecnologia da Informação, visando o fornecimento, licenciamento e disponibilização de Plataforma Integrada de Gestão Municipal, em ambiente cloud, responsivo e de alta disponibilidade, compreendendo, de forma contínua e ininterrupta

•Licenciamento de uso dos módulos que compõem a solução, com atualizações permanentes para atendimento à legislação vigente e às boas práticas administrativas;•Instalação, configuração e customização da solução, adaptando-a às necessidades específicas do ente público contratante;•Implantação e migração de dados, com treinamento operacional e transferência de conhecimento para a equipe designada;•Suporte técnico especializado, por canais remotos e presenciais, com níveis de atendimento pactuados (SLA) e registro de chamados;•Manutenção corretiva, preventiva e evolutiva, garantindo a estabilidade, a segurança e a performance do sistema;•Hospedagem em ambiente seguro em nuvem, com certificações reconhecidas, alta disponibilidade mínima de 99% e recursos de backup e recuperação de desastres;•Gerenciamento e manutenção das bases de dados, com garantia de integridade, sigilo e confidencialidade das informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei Federal nº 13.709/2018);•Escalabilidade e interoperabilidade, assegurando integração com outros sistemas públicos, observando padrões de interoperabilidade do governo eletrônico (ePING).A solução deverá contemplar arquitetura moderna, interface amigável e recursos de segurança da informação compatíveis com normas e padrões nacionais e internacionais, visando proporcionar maior eficiência administrativa, transparência e acessibilidade aos usuários internos e externos.