Contratação de serviço de capacitação profissional, na modalidade on-line, referente ao curso “Tratamento de Não Conformidades Reais e Potenciais”, destinado ao treinamento de 1 (um) servidor público do Serviço do Centro de Química e Meio Ambiente (SEQMA) do IPEN/CNEN. O curso deverá abordar conceitos básicos de não conformidades e levantamento de evidências; ações de correção e corretivas; abordagem PDCA; Método de Análise e Solução de Problemas (MASP); ferramentas da qualidade para análise de causa raiz, incluindo Diagrama de Ishikawa e técnica dos 5 Porquês; implementação de ações corretivas, análise de eficácia e padronização de processos, com exercícios e estudos de caso. Deverá contemplar a disponibilização de material didático necessário ao acompanhamento do treinamento e a emissão de certificado de participação, tendo como referência a carga horária de 8 (oito) horas.