Contratação de serviços continuados especializados em Tecnologia da Informação, compreendendo Service Desk N1, suporte presencial N2, gestão da base de conhecimento (KBA), logística e inventário de TI, coordenação operacional e agente virtual com IA, pelo período de 36 (trinta e seis) meses, conforme detalhamento, condições e demais especificações do Termo de Referência.

Em caso de divergência entre as especificações contidas no Edital e no sistema Compras.gov, prevalecerá a descrita no Edital.