Contratação de empresa especializada para o fornecimento de solução como serviço de Plataforma de Comunicação Multisserviços para gerenciamento e encaminhamento de contatos/chamadas e gestão de atendimento e relacionamento na ASCAR, mediante locação mensal, incluídos a instalação, configuração, ativação, suporte técnico, integração com outros sistemas e serviços de customização.