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AbertaFederalPregão - Eletrônico
Contratação de empresa especializada na prestação de serviços técnicos contínuos de planejamento, implantação, operação e gerenciamento de atendimento receptivo e ativo, eletrônico e humano para a Central de Relacionamento da Agência Nacional Saúde Suplementar (ANS), incluindo a disponibilização da infraestrutura tecnológica, a serem executados com regime de dedicação exclusiva de mão de obra, conforme condições, quantidades e exigências estabelecidas no Edital e anexos.
Para as respostas de esclarecimentos e impugnações deste edital acesse o link: https://cnetmobile.estaleiro.serpro.gov.br/comprasnet-web/public/landing?destino=quadro-informativo&compra=25300305900092026
Órgão / Unidade
- Órgão
- AGENCIA NACIONAL DE SAUDE SUPLEMENTAR
- Unidade
- AGENCIA NACIONAL DE SAUDE SUPLEMENTAR/RJ
- Localização
- Rio de Janeiro — RJ (Rio de Janeiro)
Detalhes da Licitação
- Nº Compra
- 90009
- Processo
- 33910025048202401
- Modo de Disputa
- Aberto
- Amparo Legal
- Lei 14.133/2021, Art. 28, I
Valor Estimado
R$ 19.613.965,92
Publicação
15/05/2026
Encerramento
01/06/2026
Encerra em 11 dias
Documentos do edital(1)
25300305900092026000
Edital · publicado em 15/05/2026
Itens desta licitação(8)
Tem item com benefício ME/EPP| # | Descrição | Quantidade | Valor unit. | Valor total | Situação |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Teleatendimento ServiçoNão se aplica | 24 UNIDADE | R$ 564.067,90 | R$ 13.537.629,60 | Em andamento |
| 2 | Teleatendimento ServiçoNão se aplica | 24 UNIDADE | R$ 27.440,25 | R$ 658.566,00 | Em andamento |
| 3 | Teleatendimento ServiçoNão se aplica | 24 UNIDADE | R$ 17.379,87 | R$ 417.116,88 | Em andamento |
| 4 | Teleatendimento ServiçoNão se aplica | 24 UNIDADE | R$ 43.179,84 | R$ 1.036.316,16 | Em andamento |
| 5 | Teleatendimento ServiçoNão se aplica | 24 UNIDADE | R$ 8.985,45 | R$ 215.650,80 | Em andamento |
| 6 | Teleatendimento ServiçoNão se aplica | 24 UNIDADE | R$ 19.825,15 | R$ 475.803,60 | Em andamento |
| 7 | Teleatendimento ServiçoNão se aplica | 24 UNIDADE | R$ 129.370,12 | R$ 3.104.882,88 | Em andamento |
| 8 | Teleatendimento ServiçoNão se aplica | 24 UNIDADE | R$ 7.000,00 | R$ 168.000,00 | Em andamento |
PNCP: 03589068000146-1-000040/2026Atualizado em: 18/05/2026