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AbertaFederalPregão - Eletrônico

Contratação de empresa especializada na prestação de serviços técnicos contínuos de planejamento, implantação, operação e gerenciamento de atendimento receptivo e ativo, eletrônico e humano para a Central de Relacionamento da Agência Nacional Saúde Suplementar (ANS), incluindo a disponibilização da infraestrutura tecnológica, a serem executados com regime de dedicação exclusiva de mão de obra, conforme condições, quantidades e exigências estabelecidas no Edital e anexos.

Para as respostas de esclarecimentos e impugnações deste edital acesse o link: https://cnetmobile.estaleiro.serpro.gov.br/comprasnet-web/public/landing?destino=quadro-informativo&compra=25300305900092026

Órgão / Unidade

Órgão
AGENCIA NACIONAL DE SAUDE SUPLEMENTAR
Unidade
AGENCIA NACIONAL DE SAUDE SUPLEMENTAR/RJ
Localização
Rio de JaneiroRJ (Rio de Janeiro)

Detalhes da Licitação

Nº Compra
90009
Processo
33910025048202401
Modo de Disputa
Aberto
Amparo Legal
Lei 14.133/2021, Art. 28, I

Valor Estimado

R$ 19.613.965,92

Publicação

15/05/2026

Encerramento

01/06/2026

Encerra em 11 dias

Itens desta licitação(8)

Tem item com benefício ME/EPP
#DescriçãoQuantidadeValor unit.Valor totalSituação
1

Teleatendimento

ServiçoNão se aplica
24 UNIDADER$ 564.067,90R$ 13.537.629,60Em andamento
2

Teleatendimento

ServiçoNão se aplica
24 UNIDADER$ 27.440,25R$ 658.566,00Em andamento
3

Teleatendimento

ServiçoNão se aplica
24 UNIDADER$ 17.379,87R$ 417.116,88Em andamento
4

Teleatendimento

ServiçoNão se aplica
24 UNIDADER$ 43.179,84R$ 1.036.316,16Em andamento
5

Teleatendimento

ServiçoNão se aplica
24 UNIDADER$ 8.985,45R$ 215.650,80Em andamento
6

Teleatendimento

ServiçoNão se aplica
24 UNIDADER$ 19.825,15R$ 475.803,60Em andamento
7

Teleatendimento

ServiçoNão se aplica
24 UNIDADER$ 129.370,12R$ 3.104.882,88Em andamento
8

Teleatendimento

ServiçoNão se aplica
24 UNIDADER$ 7.000,00R$ 168.000,00Em andamento
PNCP: 03589068000146-1-000040/2026Atualizado em: 18/05/2026