-A solução compreende, de forma integrada: recepção de chamadas DDG/0800, com gratuidade… - SECRETARIA DE ESTADO DE GOVERNANCA DIGITAL E INTEGRACAO DO DISTRITO FEDERAL (Brasília/DF) | LicitAchei
-A solução compreende, de forma integrada:
recepção de chamadas DDG/0800, com gratuidade ao usuário originador e tarifação reversa, provenientes de terminais fixos e móveis de todo o território nacional;
preservação e correto roteamento dos códigos 151, 154, 155, 156, 160 e 162;
preservação, migração ou portabilidade dos sete números DDG/0800 atualmente utilizados, quando técnica e regulatoriamente aplicável;
realização de chamadas ativas locais e LDN destinadas a terminais fixos e móveis;
interconexão com o ambiente de Contact Center da CentralDF e com os demais ambientes abrangidos, inclusive o ambiente próprio associado ao código 155;
implantação, configuração, integração, testes, homologação, operação assistida, manutenção, suporte, contingência e transição;
registros analíticos, relatórios de desempenho e informações necessárias à medição, ao faturamento e à fiscalização.
A arquitetura atual encaminha as chamadas destinadas aos códigos tridígitos e aos números DDG/0800 a 35 números de destino, com distribuição em rodízio. Essa configuração será utilizada como referência para inventário, migração e testes, mas não constitui obrigação de reprodução. A contratada poderá utilizar SIP/IP, feixes digitais, circuitos ou tecnologia equivalente, desde que cumpra integralmente os requisitos de resultado.
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-A solução compreende, de forma integrada:
recepção de chamadas DDG/0800, com gratuidade ao usuário originador e tarifação reversa, provenientes de terminais fixos e móveis de todo o território nacional;
preservação e correto roteamento dos códigos 151, 154, 155, 156, 160 e 162;
preservação, migração ou portabilidade dos sete números DDG/0800 atualmente utilizados, quando técnica e regulatoriamente aplicável;
realização de chamadas ativas locais e LDN destinadas a terminais fixos e móveis;
interconexão com o ambiente de Contact Center da CentralDF e com os demais ambientes abrangidos, inclusive o ambiente próprio associado ao código 155;
implantação, configuração, integração, testes, homologação, operação assistida, manutenção, suporte, contingência e transição;
registros analíticos, relatórios de desempenho e informações necessárias à medição, ao faturamento e à fiscalização.
A arquitetura atual encaminha as chamadas destinadas aos códigos tridígitos e aos números DDG/0800 a 35 números de destino, com distribuição em rodízio. Essa configuração será utilizada como referência para inventário, migração e testes, mas não constitui obrigação de reprodução. A contratada poderá utilizar SIP/IP, feixes digitais, circuitos ou tecnologia equivalente, desde que cumpra integralmente os requisitos de resultado.